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Políticas de Devolução e Trocas

Última atualização: 01/06/2025

A LaCruz Boutique preza pela satisfação dos seus clientes. Por isso, elaboramos esta Política de Devoluções e Trocas com base no Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazos para Devolução ou Troca

Você poderá solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução ou Troca

  • O produto deve estar sem indícios de uso, sem odores e com todas as etiquetas e embalagens originais;
  • A nota fiscal (ou comprovante de compra) deve acompanhar o produto;
  • Produtos personalizados ou em promoção não poderão ser trocados, salvo em caso de defeito.

3. Procedimento para Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para lc@lacruzboutique.com.br ou utilize o formulário na página de contato com as seguintes informações:

  • Nome completo e número do pedido;
  • Motivo da troca ou devolução;
  • Fotos do produto, se aplicável.

4. Análise e Aprovação

Após o recebimento do produto, ele passará por uma análise que pode levar até 5 dias úteis. Em caso de aprovação, será enviado um novo produto ou o reembolso, conforme a escolha do cliente.

5. Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra. Compras feitas por cartão de crédito terão o estorno solicitado à administradora do cartão.

6. Custos de Envio

A Lacruz Boutique se responsabiliza pelos custos de frete nos casos de devolução por arrependimento ou troca por defeito. Em trocas por outros motivos (como tamanho), o custo do frete de retorno será de responsabilidade do cliente.

Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail: lc@lacruzboutique.com.br.

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Guia de tamanhos

Medições corporais

Partes de baixo

TamanhoBustoCinturaQuadril
5681-8562-6690-94
5885-8966-7094-98
4089-9570-7498-102
4295-9774-78102-106
4497-10178-82106-110

Parte de cima

TamanhoBustoCinturaQuadril
PP79-8459-6587-95
P84-9065-7195-99
M90-9671-7799-102
G96-10277-83105-111
GG102-10885-89111-117

*Dependendo do seu tipo de corpo e hábitos de vestir, os tamanhos acima são apenas para referência.

Como medir o seu corpo?